Informativa sui rimborsi

Conditions de retour

Les articles soldés/promotions ou en déstockage ne sont ni repris ni échangés.

Les précommandes ne sont pas annulables.

Tout colis expédié en point relais ou locker qui n’a pas été récupéré et renvoyé à Toryafly ne pourra être remboursé, et ne pourra être expédié passer un délai de 14 jours, frais de port à la charge de l’acheteur.

Nous avons une politique de retour de 14 jours, à compter de la réception des produits. Nous n’acceptons aucun retour passé ce délai. Si nous recevons un retour au delà, celui-ci ne sera pas remboursé et vous devrez régler à nouveau les frais de ports pour que l’article vous soit renvoyé.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur , seulement le remboursement de la commande sera effectué et non les coûts d’expédition.
Attention, les retours devront être envoyés à l'adresse suivante via la poste: 7 rue de Plainville 60120, BROYES 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à : sav@toryafly.fr

  

Retour bon de retour
Si vous souhaitez faire un retour télécharger le bon de retour tout en bas de la page.
Et ensuite imprimer le bon de retour à mettre dans le colis.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à sav@toryafly.fr

 

En cas de commande annulé des frais d’emballage sont applicables.

 

Nous ne prenons pas en charge la perte/vol d’un colis. Aucun remboursement ne sera effectué.